超能量的“中小微”丨无声小店传递爱与温暖

“聋先生(xiānshēng)”炒酸奶连锁店开出61家，帮助更多聋人就业 无声小店传递(chuándì)爱与温暖 5月20日，在“聋先生”炒酸奶(suānnǎi)店，茜晓虎将(hǔjiàng)制作完成的炒酸奶递给顾客。河北日报记者冯阳摄 商业街上，不时有外卖小哥(xiǎogē)穿行而过，刹车声、鸣笛声不断响起，还有不知(bùzhī)从何处飘来的豫剧唱段。小店内，炒酸奶机嗡嗡作响，循环播放(bōfàng)的音乐广告添了几分热闹。 郑永强什么(shénme)也听不到。 5月20日，一个因“我爱你”的(de)谐音而被赋予浪漫色彩的日子。9时30分，在邯郸市丛台区稽山新天地“聋先生”炒酸奶店，聋人店员郑永强(zhèngyǒngqiáng)为(wèi)即将到来的订单高峰做(zuò)着准备。当记者上前表明(biǎomíng)来意，他露出腼腆的笑容，轻轻摆手，在手机上快速打出一行字：老板还没来。 记者指向菜单上的抹茶炒(chǎo)酸奶，郑永强立即会意，熟练地做起来。 十多平方米的小店收拾得干净利落(gānjìnglìluò)，冰柜里(lǐ)整齐码放着制作好(hǎo)的各种厚切炒酸奶。乍看寻常的布置，却因门头“聋先生”的招牌和墙上的手语表而与众不同。 从老板到店员皆是聋人(lóngrén)，这是一家无声的小店。 郑永强“告诉”记者，这是他工作最久的地方，已经两年了。攀谈间，他忽然(hūrán)向外一指——老板来(lái)了。 眼前这个人笑盈盈地站着，中等个头，身材微微发福，写着“聋先生”三个字的鸭舌帽(yāshémào)戴在头上。这就是(jiùshì)“聋先生”炒(chǎo)酸奶店的创始人——茜晓虎。 一次在微信对话框中的(de)特殊采访，就此展开。 1986年，茜晓虎出生在(zài)魏县。两岁时一场持续不退的高烧，导致他双耳失聪。读聋校，上大学，毕业后在父母的装修公司帮忙。他与聋校同学(tóngxué)张传红相恋结婚，很快有了一个可爱(kěài)的儿子。 温馨的家庭像避风港般(bān)安稳，却装不下茜晓虎一颗闯荡的心。“我要自己当老板”的念头(niàntou)像一团火，在他心里燃烧。 “聋人怎么做生意？”父母既心疼又(yòu)不解，坚决反对他独自创业。 “除了不会(búhuì)说话，我什么都能做！”倔强的茜晓虎带着妻子偷偷离开魏县(wèixiàn)，用不多的积蓄和向同学借来的钱，在邯郸踏上了创业路。 梦想，从(cóng)一辆三轮车启航。 2011年(nián)，茜晓虎(qiànxiǎohǔ)和妻子推着满载饭团的(de)三轮车，在路边摆起了小摊。天没亮就要备料，晚上22时才能收摊回家。起早贪黑(qǐzǎotānhēi)虽然辛苦，但饭团的口感好，每天能卖出去两百多个。正是这个小小的流动摊点，拉开了他老板梦的序幕。 一年后，茜晓虎(qiànxiǎohǔ)发现了“呦呦饭团”加盟项目。然而，北京总部(zǒngbù)以沟通不便为由，拒绝了他的申请。 茜晓虎的(de)人生字典里没有“放弃”二字。他多次前往总部(zǒngbù)，递交了厚厚一沓(yīdá)创业计划书，最终用诚意打动了对方。就这样，邯郸第一家“呦呦饭团”加盟店开张了。 梦想，从(cóng)一辆三轮车，变成了一家店。 开业前夜，茜晓虎(qiànxiǎohǔ)辗转难眠。他在店里准备了(le)纸笔方便与顾客交流，将产品和价格清晰地罗列出来，还特意增加(zēngjiā)了配料(pèiliào)分量，却仍怕准备得不够。令他惊喜的是，开业当天的生意异常火爆，悬着的心终于放了下来。 茜晓虎头脑灵光，妻子张传红心灵手巧，这对聋人夫妻成了生意上的(de)最佳拍档。十年间，他们在来来往往的顾客的支持(zhīchí)下，逐渐把饭团(fàntuán)店开到了5家。 然而(ránér)，市场规律不会偏爱于谁。 饭团生意的利润率开始下滑之时，茜晓虎看准了炒酸奶这个行当：“投入(tóurù)不高，操作简便，年轻人喜欢，关键是利润更高(gènggāo)。” 梦想，变得更加(gèngjiā)大胆。茜晓虎不仅(bùjǐn)要开店，还要创立专属于聋人群体的加盟品牌。 2021年9月，首家“聋先生”炒酸奶(suānnǎi)店在邯郸市康德(kāngdé)商场附近开业了。 现实是，炒酸奶的生意(shēngyì)并不如炒酸奶本身一般甜美。 “第一个月的营业额是多少？”记者在微信(wēixìn)上问。 茜晓虎苦笑着拍拍后脑勺，伸出两根(liǎnggēn)手指。 “两千？”记者(jìzhě)脱口而出。 茜晓虎点点头，在微信中打出(dǎchū)一行字：“2000到3000元。” “非常少吧(ba)？”记者在微信中回复。 茜晓虎皱着眉，狠狠(hěnhěn)点头。 开弓没有回头箭。经过深入分析，茜晓虎发现产品线过于庞杂——炒酸奶和十多个系列的酸奶饮品不仅(bùjǐn)增加了(le)运营成本，还让(ràng)顾客难以抉择。 每晚(měiwǎn)打烊后(hòu)，茜晓虎和妻子都会仔细研究销售数据，用笔记本记录每一款产品的销量。渐渐地，一个明星产品脱颖而出——白(bái)糯米冷萃酸奶系列饮品。 锁定核心产品(chǎnpǐn)后，茜晓虎立即行动。他找来专业广告公司，为这款拳头产品(quántouchǎnpǐn)设计了时尚吸睛的宣传海报。顾客(gùkè)一进店，目光就会被这些海报吸引，轻松找到店里的招牌饮品。 新策略奏效了。2022年春节，门店日营业额突破3000元，当年的(de)最高月(yuè)营业额能超过2万元。 自己经营的(de)门店逐步走上正轨，如何让更多聋人伙伴自力更生，找到人生的方向？茜晓虎开始在社交媒体(méitǐ)上开设账号，用镜头记录“聋先生”炒酸奶店的经营日常(rìcháng)，让无声的世界也能被看见。 2022年年初，一位保定市的聋人青年发来信息(xìnxī)，向茜晓虎(xiàngqiànxiǎohǔ)倾诉他的困扰。这位青年满怀期待地把想要(xiǎngyào)加盟的想法告诉父母，却遭到了他们的质疑：“这该不会是骗子吧？他一个聋人怎么可能开店？” 字字句句(zìzìjùjù)，都像针一样扎在茜晓虎心上。这些质疑，他太熟悉了。 “带着父母来店里看看吧！”茜晓虎发出诚挚的邀请。两天时间里，从资金投入到产品制作(zhìzuò)再到顾客沟通，他都(dōu)倾囊相授。看着儿子专注学习的样子(yàngzi)，这位聋人青年的父母眼神渐渐柔和下来。 之后的日子里，茜晓虎多次往返(wǎngfǎn)保定，帮忙选址、调试设备，每一个(yígè)制作细节都手把手地教。2022年5月，“聋先生”炒酸奶(suānnǎi)的第一家加盟店亮起了招牌，这不仅(bùjǐn)照亮了一位聋人青年的新生活，更证明了，无声的世界也拥有无限可能。 加盟店(jiāméngdiàn)从0到1艰难起步后，61家加盟店在(zài)河北、山东、重庆、上海、河南、安徽等地渐次铺开，带动了上百名聋人就业。 如今，梦想有了新的目标。茜晓虎向记者展示(zhǎnshì)了一个Logo，那是新品牌“聋茶”的标志，他要通过茶饮(yǐn)传播手语文化。 茜晓虎在微信朋友圈分享过这样一句话：被(bèi)光照耀的我们(wǒmen)，也能成为光照耀别人，被别人需要。 记者写下一个萦绕内心许久的问题(wèntí)：“创业这么多年，最温暖你的是什么呢(ne)？” 茜晓虎(qiànxiǎohǔ)竖起大拇指，像点头那样，让大拇指向下点两下，然后写下：“顾客说，谢谢你(nǐ)。”（河北日报记者 冯阳） 关注河北(héběi)日报，了解更多权威资讯